Повернення та обмін:
➤ А якщо щось не підійшло?
Таке трапляється рідко, але якщо щось не так — обов’язково вирішимо.
➤ Можна повернути або обміняти товар?
Так, якщо є аргументована причина — ми приймемо назад або замінимо за власний рахунок.
➤ Як швидко все вирішується?
Ми не затягуємо. Все максимально просто й швидко — без зайвих бюрократій.
➤ А були такі випадки?
Ні, поки що не було. Але ми готові, якщо буде.
➤ Ви точно не будете “відписуватись”?
Ні. Ми за чесність і повагу. Завжди на боці клієнта.
Алгоритм:
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Протягом 14-ти днів з моменту покупки Ви маєте право на повернення або обмін товару.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок Постачальника.
Процедура повернення товару Належної якості*:
- на номер 095 690 95 86 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- надішліть нам товар перевізником;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів.
Процедура повернення товару Неналежної якості**:
- на номер 095 690 95 86 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
-повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
-після отримання товару протягом 1 робочого дня ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар.
Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей відбуваються за рахунок Постачальника.
*Товар належної якості це:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
**Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем інформації.
Обмін та повернення товару здійснюється за адресою: 63131 Харківська обл., Богодухівський р-н, село Шелестове, пров. Борисенка, будинок 12
Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був не належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.