Возврат и обмен:
➤ А если что-то не подошло?
Такое случается редко, но если что-то не так, обязательно решим.
➤ Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, если есть аргументированная причина — мы примем обратно или заменим за свой счет.
➤ Как быстро все решается?
Мы не затягиваем. Все максимально просто и быстро – без лишних бюрократий.
➤ Были ли такие случаи?
Нет, пока не было. Но мы готовы, если будет.
➤ Вы точно не будете "отписываться"?
Нет. Мы за честность и уважение. Всегда на стороне клиента.
Алгоритм:
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.
Обратная доставка товаров производится за счет Поставщика.
Процедура возврата товара Надлежащего качества*:
- на номер 095 690 95 86 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- пришлите нам товар перевозчиком;
- сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение 3 рабочих дней.
Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:
- на номер 095 690 95 86 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
-сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
-после получения товара в течение 1 рабочего дня мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.
Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег проходят за счет Поставщика.
*Товар надлежащего качества это:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.
Обмен и возврат товара осуществляется по адресу: 63131 Харьковская обл., Богодуховский р-н, село Шелестово, пер. Борисенко, дом 12
Мы покрываем расходы доставки только в том случае, когда товар был не надлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.